Дана стаття звернена, в першу чергу, до фахівців з охорони праці, на яких покладено безпосередній контроль за станом безпеки. Їх першорядне завдання - знати людей на підприємстві і давати оцінку їх відношенню до системи безпеки, їх рівню культури охорони праці.

Один з переважних принципів сучасного менеджменту «людських» ресурсів - посилення уваги до людського фактору і ставлення до нього як до важливого, життєво необхідній умові успішної діяльності підприємства.

В умовах технічного прогресу у промисловості впровадження нових технологій і складних технічних систем, переплетення і різноманітність інженерно-технічних завдань визначають різноманіття і складність проблем промбезпеки, що виникають у системі «людина-машина-середовище». І в цей ланцюжку самим слабким і ненадійним ланкою є людина, що несе в собі джерело небезпечного виробничого фактора - «людський фактор». Сучасні системи «Ч-М-С» пред'являють все більш високі вимоги до людського ланці, до психофізіологічних можливостей людини, і тільки правильний і обгрунтований облік людського фактора на всіх етапах технологічного процесу забезпечує максимальну безпеку і ефективність роботи системи.

«Людський фактор» - цим коротким визначенням ми пояснюємо причини нещасного випадку або аварії на виробництві, маючи на увазі, що причиною цих подій з'явилися невірні, помилкові дії працівників при виконанні професійних обов'язків. В умовах виробництва значна кількість аварійних ситуацій і відмов техніки (40 - 60%) відбувається внаслідок помилок персоналу, які можуть вчинятися нелогічно, незалежно від рівня освіти, кваліфікації або професійного досвіду, наприклад, з причин тимчасового зниження психофізіологічних якостей працівника на тлі перевтоми або стресу.

Властивість людини помилятися є функцією його психофізіологічного стану, від якого залежить психічна регуляція поведінки працівника, дезорганізація якої (прояв людського фактора) створює передумови травмоопасной ситуації. Залежно від поведінки працівника в її умовах, з ним відбувається нещасний випадок або він уникає травми.

Провокувати прояв людського фактора (помилкові дії) індивіда як причину порушення правил безпеки і здійснення нещасного випадку можуть різні фактори:

- Нестача професійних знань, поверхневий інструктаж, незнання специфіки підприємства.

- Мотивація отримання вигоди чи економії часу і сил при виконанні виробничого завдання. (Спрощення технологічної процедури).

- Стан втоми, перевтоми у зв'язку з фізичними та нервово-психічними перевантаженнями.

- Стан стресу, емоційний шок працівника.

- Екстремальні (позаштатні) ситуації на виробництві.

- Алкогольне чи наркотичне сп'яніння.

Аналіз виробничого травматизму, що проводиться Держгірпромнаглядом Україні, свідчить, що щорічно з загального числа травмованих і загиблих на виробництві близько 70% працівників травмуються і 75% гинуть унаслідок невірних, помилкових дій самих потерпілих.

Дії або бездіяльність працівника визначаються як помилкові при невиконанні або неправильному виконанні операцій, які забезпечують безпечну працю, або при виконанні заборонених дій. В основі неправильних, помилкових дій працівника, що створюють травмонебезпечні ситуації, знаходиться його рішення (умовивід), механізм прийняття якого працює за наступною схемою: сприйняття інформації - обробка інформації мозком, аналіз, узагальнення - прийняття рішення - дія або бездіяльність працівника.

Правильне сприйняття інформації і прийняття оптимального рішення залежать від рівня професійних знань і професійного досвіду, інтелекту, рівня культури охорони праці, психофізіологічних якостей працівника, але якщо прийняття рішення відбувається під впливом мотиву, то мета, яка задовольняє потребу, досягається за допомогою вольових зусиль, часто всупереч вимогам правил безпеки.

Помилкове дія або бездіяльність працівника визначається як неусвідомлене, коли працівник прагне працювати безпечно, але, сумлінно помиляючись, допускає при цьому помилки (наприклад, з причини браку знань і досвіду або неповного, поверхневого інструктажу). Умисне порушення правил безпеки визначається, як усвідомлено виконану дію. Умисне порушення, як правило, обумовлено мотивом, наприклад, прагненням отримати швидку вигоду або побільше заробити за рахунок невиконання операцій, які забезпечують безпечну працю, часто превалює над мотивацією безпеки, почуттям самозбереження, здорового глузду.

«ПБ» наводить перелік типових ситуацій, в яких прояв «людського фактора» провокує порушення правил безпеки працівникам.

Проаналізуємо причини

1. Працівник, виконуючи виробниче завдання, прагне дотримуватися вимог правил безпеки, але при цьому сумлінно помиляється, виконуючи необхідні операції не в повному обсязі або не в тій послідовності, не знаючи, як правильно це зробити, або не діє, коли його участь необхідно.

Причини:

а) поверхневі, недостатні знання працівника (напівзнання) у зв'язку з неякісним навчанням. Помилкове зарозумілість працівника про рівень його знань;

б) теоретичні знання не закріплені на практичних тренінгах. Недостатня відпрацювання практичних навичок;

в) інструктажі проводяться неповно і нечітко. Недостатня, не повна інформація при їх проведенні.

2. Працівник при виконанні виробничого завдання помиляється, недбало виконуючи операції, що забезпечують безпеку праці.

Причини:

а) переоцінка власного досвіду та можливостей, звичка працювати з порушеннями;

б) адаптація (звикання) до небезпеки, недооцінка наслідків травмоопасной ситуації;

в) відволікання на сторонні подразники при виконанні операцій, що вимагають концентрації, переключення уваги.

3. Працівник ігнорує правила безпеки і технічні регламенти, вважаючи, що вони зайве надумані і надмірно перестраховують виробничий процес.

Причини:

а) схильність до ризикованих дії;

б) самоствердження у власних очах і очах оточуючих, для яких порушник є авторитетом;

в) низький рівень культури охорони праці;

г) відсутність належного контролю з боку адміністрації.

4. Працівник навмисне порушує правила безпеки, не виконуючи необхідні операції, прагнучи заощадити час і сили при виконанні трудомісткого виробничого завдання.

Причини:

а) працівник діє за принципом «найменшого дії», вважаючи, що надходить раціонально, прагнучи якомога швидше досягти мети;

б) у колективі заохочується принцип - план будь-яку ціну, при цьому відсутня «клімат» безпечного розсудливості, безпечна праця не заохочується;

в) недосконала технологія допускає проведення робіт з порушенням правил безпеки.

5. Працівник не в змозі виконувати вимоги правил безпеки, перебуваючи в стані втоми, перевтоми, яке викликає апатію, уповільнення реакції, притуплення почуття небезпеки, байдужість до наслідків. Ризик створення травмоопасной ситуації різко зростає.

Причини:

а) систематичні понаднормові роботи, мотивовані бажанням побільше заробити, відсутність повноцінного відпочинку призводять до виснаження функціональних резервів організму;

б) працівник подовгу виконує одноманітні операції, що викликають психічний стан організму - монотонно, Політон, які надають гальмують дії на мозок працівника;

в) робота в складних умовах, що вимагає постійного вольового зусилля, боязнь наслідків помилкового рішення, емоційні перевантаження викликають перенапруження психіки працівника.

6. Працівник, виконуючи професійні дії, потрапляє в екстремальну ситуацію і допускає помилкові дії. Дефіцит часу для прийняття правильного рішення і велика ймовірність ухвалення неправильного рішення, усвідомлення ціни наслідків помилкових дій посилюють напруженість і нездатність виконувати адекватні дії.

Причини:

а) працівник перебуває у стані стресу, логіка прийняття рішень і психічна регуляція поведінки порушені;

б) перебування в екстремальній ситуації висвітлює здатність або нездатність працівника до прийняття рішень і виконання швидких і правильних дій з подолання нештатної ситуації;

в) невірна оцінка обставин і причин, порушення послідовності операцій, розосередження уваги призводять до втрати орієнтації працівника.

7. Працівник робить помилкові дії в стані алкогольного або наркотичного сп'яніння.

Причини:

а) у стані алкогольного або наркотичного сп'яніння у працівника сповільнюється швидкість реакції, реальність сприйняття подій спотворюється, порушується координація рухів і професійні навички, у зв'язку з чим ризик створення травмоопасной ситуації різко зростає.

Посталкогольної синдром викликає пригніченість, розбитість і апатію. Цей стан характеризується зниженням психофізіологічних якостей працівника, у зв'язку з чим також створюються передумови травмоопасной ситуації.

Сподіваюся, наведений перелік травмонебезпечних ситуацій допоможе фахівцеві прогнозувати і попереджати створення подібних ситуацій, глибше розуміти роль виховних заходів через систематичне психологічний вплив на порушника, виховувати в його свідомості «табу» на порушення правил безпеки на рівні стану дискомфорту, умовного рефлексу.

Аналіз нещасних випадків свідчить, що організаційні причини становлять 60-70%, які трансформуються з психології працівника. Здавалося б, простіше простого, заборонено - не порушуй, не роби, не влізай, чому ж правила безпеки порушуються так часто?!

Очевидно, причина прихована в стереотипі другорядності охорони праці у свідомості і роботодавців та працівників, в удаваній необов'язковості дотримання вимог правил безпеки, в прагненні якнайшвидшого виконання виробничого завдання.

Тому діяльність спеціаліста з охорони праці повинна бути спрямовані, насамперед, на заходи по впливу на свідомість працівників з метою виховання почуття необхідності і сумлінності в дотриманні вимог правил безпеки при виконанні будь-яких виробничих завдань.

Безпечна праця повинен стимулюватися і заохочуватися адміністрацією підприємства. Згідно з наведеними даними, «людський фактор» є однією з головних причин виробничого травматизму. Одним із дієвих і перспективних рішень цієї проблеми є професійний психофізіологічний відбір кадрів.