Эндрю Карнеги приводит любопытный пример. Владелец одного американского завода, проходя по производственной территории, увидел, что несколько рабочих курят. Как раз над их головами красовалась крупная надпись: "Не курить". Владелец завода не стал спрашивать их, указав перстом на это объявление, умеют ли они читать, - он подошел к рабочим и предложил каждому из них по одной сигарете, сказав при этом: "Я был бы очень признателен, если бы вы курили сигареты в другом месте". Рабочие прекрасно поняли, что владелец завода заметил нарушение ими установленных правил, но им понравилось, что хозяин об этом даже не упомянул.

   В связи с этим Карнеги советует: "Чтобы изменить мнение людей, не обижая их, соблюдайте некие правила, которые гласят: "Не говорите прямо человеку о его ошибках, особенно в присутствии других людей". Если вы хотите изменить людей, не вызывая обиды или негодования, соблюдайте правило, которое гласит: "Хвалите человека за его малейшие достижения. Будьте искренни в одобрении и щедры в похвалах".