При первых же признаках загорания в кабине или в шахте лифта немедленно сообщите об этом диспетчеру, нажав кнопку "Вызов" в кабине или позвонив по телефону (обычно номер написан у выхода из лифта). Используйте для вызова помощи мобильный телефон. Если лифт движется, не останавливайте его сами (не нажимайте на кнопку "СТОП"), дождитесь остановки - иначе кабина может оказаться между этажами, и вы не сможете выбраться.
Выбравшись из лифта, вызовите пожарную охрану. Если это не опасно, попытайтесь потушить пожар. При этом в кабину не входите, так как она может самопроизвольно начать движение (из-за замыкания горящих проводов). Не тушите пожар водой - электропроводка в кабине находится под напряжением. Используйте для тушения плотную сухую ткань, огнетушитель или сухой песок.
Если в результате короткого замыкания лифт, в котором вы находитесь, остановился между этажами, и вам не удалось выбраться из него, поднимите шум, крик, стучите по стенам кабины, зовите на помощь. Попытайтесь зонтом, ключами или другими предметами раздвинуть двери лифта и выбраться наружу. В лифтах с автоматическими дверями можно, открыв внутренние двери, нажать на рычаг во внешней двери этажа и открыть эту дверь изнутри. Будьте осторожны при выходе из лифта, не упадите в шахту.
Если самостоятельно выйти из лифта невозможно, до прибытия помощи закройте нос и рот носовым платком или рукавами одежды. Сохраняйте выдержку и спокойствие.